POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Introduction
L'Encre Noire s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1 - Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
L'Encre Noire Adresse : 66 AVenue Thalès - 83700 Saint-Raphaël
Email : contact@lencrenoire.com
Téléphone : 04 94 52 92 97
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
L'Encre Noire (ci-après "nous", "notre" ou "l'agence") attache une
importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous
collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de
l'utilisation de notre plateforme interne de gestion de fiches Google
Business Profile, dénommée "Pilotage GBP".
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de Pilotage GBP, nous collectons et
traitons les données suivantes :
— Informations professionnelles : nom, prénom, fonction, email
professionnel, téléphone, nom de l'entreprise, secteur d'activité,
adresse de l'établissement.
— Données issues de votre fiche Google Business Profile, accessibles
uniquement avec votre autorisation explicite via le protocole OAuth
Google : avis clients, posts, photos, statistiques de fiche,
questions/réponses, informations publiques de l'établissement.
— Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de
connexion à la plateforme, à des fins de sécurité et de diagnostic.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
— Gérer votre fiche Google Business Profile : surveillance des avis,
rédaction et publication de réponses, création et publication de
posts, mise à jour des informations.
— Vous fournir des rapports de performance mensuels.
— Vous alerter en cas d'événement nécessitant votre attention
(avis négatif, modification de fiche, baisse d'indicateur).
— Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration
continue du service.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de
prestation de services qui nous lie, ainsi que sur votre consentement
explicite donné via le protocole OAuth de Google.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à
des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement :
— Aux collaborateurs habilités de L'Encre Noire, dans le strict
cadre de leur mission.
— Aux prestataires techniques sous-traitants, exclusivement pour
les besoins de fonctionnement du service : hébergement (Vercel),
base de données (Supabase), traitement par intelligence
artificielle (Anthropic), envoi d'emails transactionnels (Resend),
authentification (Google).
Tous nos sous-traitants sont engagés contractuellement à respecter
les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données
(RGPD).
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation
contractuelle. À la fin de cette dernière, elles sont supprimées
ou anonymisées dans un délai de trente jours, à l'exception des
données nécessaires au respect de nos obligations légales
(facturation, comptabilité), conservées pour la durée légale
applicable.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles
appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé,
altération, divulgation ou destruction : chiffrement des connexions
(HTTPS), chiffrement des jetons d'accès, authentification à deux
facteurs sur les comptes administrateurs, hébergement européen,
sauvegardes régulières.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos
données :
— Droit d'accès, de rectification, d'effacement.
— Droit à la limitation du traitement.
— Droit à la portabilité.
— Droit d'opposition.
— Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment
en révoquant l'accès OAuth de votre fiche Google Business Profile.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
gestion-gbp@lencrenoire.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès
de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
La plateforme Pilotage GBP utilise uniquement des cookies techniques
strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion,
préférences). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est
déposé sans votre consentement.
10. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à
tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée
par email avant son entrée en vigueur.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au
traitement de vos données :
gestion-gbp@lencrenoire.com